Bài viết này trình bày các phương pháp khác nhau để truy cập Cổng Trợ Giúp, đảm bảo bạn sử dụng thông tin đăng nhập chính xác dựa trên vai trò và tổ chức của mình.

Chọn Phương Thức Đăng Nhập Của Bạn

Để đảm bảo bạn được chuyển đến đúng vé hỗ trợ và quyền truy cập, hãy chọn phương thức phù hợp với loại hình công việc của bạn.

Magic Memories Corporate & Operations

Nếu bạn là nhân viên trực tiếp của Magic Memories (bao gồm Ban Giám đốc, Quản lý Quốc gia/Khu vực và Quản lý Địa điểm), bạn phải sử dụng tài khoản Google do công ty cấp.

1. Đi đến trang đăng nhập Cổng Trợ Giúp.

2. Chọn Tiếp tục với Google MM SSO hoặc Đăng nhập với Google.

3. Nếu bạn đã đăng nhập Google, quá trình đăng nhập sẽ diễn ra ngay lập tức. Nếu chưa đăng nhập, hãy nhập địa chỉ email Magic Memories của bạn (ví dụ: first.last@magicmemories.com).

4. Làm theo các hướng dẫn để xác thực qua Google.

Nhân Viên Khách Hàng & Đối Tác Bên Ngoài

Nếu bạn làm việc cho một trong các Khách hàng của chúng tôi (ví dụ: Merlin, Skyline, v.v.) hoặc được cấp địa chỉ email bên ngoài (site.external@magicmemories.com), bạn nên đăng nhập bằng tài khoản do nhà tuyển dụng cung cấp.

1. Đi đến trang đăng nhập Cổng Trợ Giúp.

2. Chọn Đăng nhập với Microsoft hoặc Google (chọn nhà cung cấp phù hợp với tổ chức của bạn).

3. Nhập địa chỉ email công việc của bạn (ví dụ: yourname@merlinentertainments.com.au hoặc yourname@skyline.co.nz).

4. Hoàn tất quá trình đăng nhập qua màn hình xác thực của nhà tuyển dụng bạn.

Nhà Thầu Bên Ngoài hoặc Tài Khoản Cá Nhân

Tùy chọn này nên được sử dụng như biện pháp cuối cùng. Trong những trường hợp đặc biệt khi bạn không có tài khoản Magic Memories hoặc email công việc do nhà tuyển dụng cung cấp, bạn có thể sử dụng tài khoản cục bộ.

1. Đi đến trang đăng nhập Cổng Trợ Giúp.

2. Bên cạnh mục New to Magic Memories? Chọn Đăng Ký.

3. Nhập email và chọn mật khẩu trong các trường được cung cấp.

4. Chọn Đăng Nhập.

Khắc Phục Sự Cố Truy Cập

• Thông tin đăng nhập không chính xác: Đảm bảo bạn không cố gắng sử dụng tài khoản Gmail cá nhân để đăng nhập Magic Memories.

• Quyền truy cập bị từ chối: Nếu bạn có thể đăng nhập nhưng không thấy vé của mình, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật để kiểm tra/xác minh quyền truy cập của bạn.

• Đặt lại mật khẩu: Đối với đăng nhập Google hoặc Microsoft, việc đặt lại mật khẩu phải được thực hiện qua bộ phận IT tương ứng của bạn, không phải qua Cổng Trợ Giúp.