บทความนี้อธิบายวิธีการต่าง ๆ ที่สามารถใช้เพื่อเข้าถึง Help Portal เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องตามบทบาทและองค์กรของคุณ

การเลือกวิธีเข้าสู่ระบบของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณถูกส่งไปยังตั๋วและสิทธิ์ที่ถูกต้อง ให้เลือกวิธีที่ตรงกับประเภทการจ้างงานของคุณ

Magic Memories Corporate & Operations

หากคุณเป็นพนักงาน โดยตรง ของ Magic Memories (รวมถึง Corporate, ผู้จัดการประเทศ/ภูมิภาค และผู้จัดการไซต์) คุณต้องใช้บัญชี Google ที่บริษัทจัดให้

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Help Portal

2. เลือก Continue with Google MM SSO หรือ Sign in with Google

3. ถ้าคุณเข้าสู่ระบบ Google อยู่แล้ว จะเข้าสู่ระบบทันที หากยังไม่เข้าสู่ระบบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมล Magic Memories ของคุณ (เช่น first.last@magicmemories.com)

4. ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตนผ่าน Google

พนักงานลูกค้า & คู่ค้าภายนอก

หากคุณเป็นพนักงานของ ลูกค้า ของเรา (เช่น Merlin, Skyline เป็นต้น) หรือได้รับมอบหมายที่อยู่อีเมลภายนอก (site.external@magicmemories.com) คุณควรเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่นายจ้างของคุณจัดให้

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Help Portal

2. เลือก Sign in with Microsoft หรือ Google (เลือกผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ)

3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ทำงานของคุณ (เช่น yourname@merlinentertainments.com.au หรือ yourname@skyline.co.nz)

4. ดำเนินการเข้าสู่ระบบผ่านหน้าการยืนยันตัวตนของนายจ้างของคุณ

ผู้รับเหมา ภายนอก หรือบัญชีส่วนตัว

ตัวเลือกนี้ควรใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย ในกรณีพิเศษที่คุณไม่มีบัญชี Magic Memories หรืออีเมลที่นายจ้างจัดให้ คุณอาจใช้บัญชีภายในท้องถิ่น

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Help Portal

2. ถัดจาก New to Magic Memories? เลือก Sign Up.

3. ป้อนอีเมลของคุณและเลือกตั้งรหัสผ่านในช่องที่ให้ไว้

4. เลือก Sign In

การแก้ไขปัญหาการเข้าถึง

• ข้อมูลรับรองไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวสำหรับการเข้าสู่ระบบ Magic Memories

• การอนุญาตถูกปฏิเสธ: หากคุณเข้าสู่ระบบได้แต่ไม่เห็นตั๋วของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

• รีเซ็ตรหัสผ่าน: สำหรับการเข้าสู่ระบบ Google หรือ Microsoft การรีเซ็ตรหัสผ่านต้องดำเนินการผ่านแผนก IT ของคุณ ไม่ใช่ผ่าน Help Portal