Dit artikel beschrijft de verschillende methoden om toegang te krijgen tot het Helpportaal, zodat u de juiste inloggegevens gebruikt op basis van uw rol en organisatie.

Uw inlogmethode selecteren

Om ervoor te zorgen dat u wordt doorverwezen naar de juiste tickets en machtigingen, selecteert u de methode die overeenkomt met uw type dienstverband.

Magic Memories Corporate & Operations

Als u een direct werknemer bent van Magic Memories (inclusief Corporate, Country/Regional Managers en Site Managers), moet u uw door het bedrijf uitgegeven Google-account gebruiken.

1. Ga naar de aanmeldpagina van het Helpportaal.

2. Selecteer Doorgaan met Google MM SSO of Aanmelden met Google.

3. Als u al bent ingelogd bij Google, vindt de aanmelding onmiddellijk plaats. Als u nog niet bent ingelogd, voert u uw Magic Memories e-mailadres in (bijv. voornaam.achternaam@magicmemories.com).

4. Volg de aanwijzingen om te authenticeren via Google.

Cliëntmedewerkers & Externe Partners

Als u in dienst bent bij een van onze Cliënten (bijv. Merlin, Skyline, enz.) of een extern e-mailadres heeft gekregen (site.external@magicmemories.com), dient u in te loggen met uw door uw werkgever verstrekte account.

1. Ga naar de aanmeldpagina van het Helpportaal.

2. Selecteer Aanmelden met Microsoft of Google (kies de relevante provider voor uw organisatie).

3. Voer uw werk-e-mailadres in (bijv. uwnaam@merlinentertainments.com.au of uwnaam@skyline.co.nz).

4. Voltooi het aanmeldproces via het authenticatiescherm van uw werkgever.

Externe Aannemers of Persoonlijke Accounts

Deze optie moet een laatste redmiddel zijn. In uitzonderlijke gevallen waarin u geen Magic Memories- of werk-e-mailadres van uw werkgever heeft, kunt u een lokaal account gebruiken.

1. Ga naar de aanmeldpagina van het Helpportaal.

2. Kies naast Nieuw bij Magic Memories? Aanmelden.

3. Voer uw e-mailadres in en kies een wachtwoord in de daarvoor bestemde velden.

4. Selecteer Aanmelden.

Problemen met toegang oplossen

• Onjuiste gegevens: Zorg ervoor dat u niet probeert in te loggen met een persoonlijk Gmail-account voor Magic Memories.

• Toegang geweigerd: Als u kunt inloggen maar uw tickets niet ziet, neem dan contact op met de technische ondersteuning om uw machtigingen te controleren.

• Wachtwoord opnieuw instellen: Voor Google- of Microsoft-aanmeldingen moeten wachtwoordwijzigingen worden afgehandeld via uw IT-afdeling, niet via het Helpportaal.