Artikel ini menerangkan pelbagai kaedah yang tersedia untuk mengakses Portal Bantuan, memastikan anda menggunakan kelayakan log masuk yang betul berdasarkan peranan dan organisasi anda.

Memilih Kaedah Log Masuk Anda

Untuk memastikan anda diarahkan ke tiket dan kebenaran yang betul, pilih kaedah yang sepadan dengan jenis pekerjaan anda.

Magic Memories Korporat & Operasi

Jika anda adalah seorang pekerja langsung Magic Memories (termasuk Korporat, Pengurus Negara/Serantau, dan Pengurus Tapak), anda mesti menggunakan akaun Google yang dikeluarkan oleh syarikat anda.

1. Pergi ke halaman log masuk Portal Bantuan.

2. Pilih Teruskan dengan Google MM SSO atau Log masuk dengan Google.

3. Jika anda sudah log masuk ke Google, log masuk berlaku dengan serta-merta. Jika anda belum log masuk, masukkan alamat emel Magic Memories anda (contoh, first.last@magicmemories.com).

4. Ikuti arahan untuk mengesahkan melalui Google.

Kakitangan Pelanggan & Rakan Kongsi Luaran

Jika anda bekerja untuk salah satu Pelanggan kami (contohnya, Merlin, Skyline, dan lain-lain) atau telah diberikan alamat emel luaran (site.external@magicmemories.com), anda harus log masuk menggunakan akaun yang disediakan oleh majikan anda.

1. Pergi ke halaman log masuk Portal Bantuan.

2. Pilih Log masuk dengan Microsoft atau Google (pilih penyedia yang relevan untuk organisasi anda).

3. Masukkan alamat emel kerja anda (contohnya, namapenggunaanda@merlinentertainments.com.au atau namapenggunaanda@skyline.co.nz).

4. Lengkapkan proses log masuk melalui skrin pengesahan majikan anda.

Kontraktor Luaran atau Akaun Peribadi

Pilihan ini harus digunakan sebagai pilihan terakhir. Dalam kes luar biasa di mana anda tidak mempunyai emel Magic Memories atau emel kerja yang disediakan oleh majikan anda, anda boleh menggunakan akaun tempatan.

1. Pergi ke halaman log masuk Portal Bantuan.

2. Di sebelah Baru ke Magic Memories? Pilih Daftar.

3. Masukkan emel anda dan pilih kata laluan dalam medan yang disediakan.

4. Pilih Log Masuk.

Menyelesaikan Masalah Akses

• Kelayakan Tidak Betul: Pastikan anda tidak cuba menggunakan akaun Gmail peribadi untuk log masuk Magic Memories.

• Kebenaran Ditolak: Jika anda boleh log masuk tetapi tidak dapat melihat tiket anda, hubungi Sokongan Teknikal untuk mengesahkan/memeriksa kebenaran anda.

• Reset Kata Laluan: Untuk log masuk Google atau Microsoft, reset kata laluan mesti diuruskan melalui jabatan IT anda, bukan melalui Portal Bantuan.