この記事では、役割や所属組織に応じた正しいログイン資格情報を使用して、ヘルプポータルにアクセスするためのさまざまな方法を説明します。

ログイン方法の選択

正しいチケットと権限に案内されるように、ご自身の雇用形態に合った方法を選択してください。

Magic Memories 企業およびオペレーション

Magic Memories の直接の従業員（企業、国/地域マネージャー、サイトマネージャーを含む）の場合は、会社発行の Google アカウントを使用する必要があります。

1. ヘルプポータルのサインインページにアクセスします。

2. Google MM SSO で続行またはGoogle でサインインを選択します。

3. すでに Google にログインしている場合は即座にログインが完了します。ログインしていない場合は、Magic Memories のメールアドレス（例：first.last@magicmemories.com）を入力してください。

4. Google を通じて認証するための指示に従ってください。

クライアントスタッフおよび外部パートナー

クライアント（例：Merlin、Skyline など）に雇用されている場合、または外部メールアドレス（site.external@magicmemories.com）が割り当てられている場合は、所属組織から提供されたアカウントでサインインしてください。

1. ヘルプポータルのサインインページにアクセスします。

2. Microsoft でサインインまたはGoogle（所属組織に該当するプロバイダーを選択）を選択します。

3. 勤務先のメールアドレスを入力します（例：yourname@merlinentertainments.com.au または yourname@skyline.co.nz）。

4. 勤務先の認証画面でログインプロセスを完了してください。

外部契約者または個人アカウント

このオプションは最終手段として使用してください。Magic Memories のメールアドレスや勤務先から提供されたメールアドレスを持たない特別な場合に、ローカルアカウントを使用できます。

1. ヘルプポータルのサインインページにアクセスします。

2. 「Magic Memories を初めてご利用ですか？」の隣にあるサインアップを選択します。

3. メールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。

4. サインインを選択します。

アクセスのトラブルシューティング

• 資格情報の誤り：Magic Memories のログインに個人の Gmail アカウントを使用していないか確認してください。

• 権限拒否：ログインはできるがチケットが表示されない場合は、Tech Support に連絡して権限を確認・検査してください。

• パスワードリセット：Google または Microsoft ログインの場合、パスワードリセットはヘルプポータルではなく、それぞれの IT 部門を通じて行う必要があります。